FAQ sur la création de site internet
Vous avez une question sur comment créer un site, la gestion de ses contenus ou de votre compte sur e-monsite ?
Trouvez la réponse à votre question directement dans notre foire aux questions.
E-monsite vous accompagne dans la création de votre site internet
Questions générales
A propos de e-monsite
À propos de mon site
- ★ À quoi va ressembler mon site ?
- Comment mettre à jour rapidement les contenus de mon site ?
- Dois-je me déclarer à la CNIL ?
- Quelle est la date de création de mon site ?
- Quand mon site sera t-il en ligne ?
- Comment enlever la publicité sur mon site ?
Connexion
Inscription
Premiers pas sur e-monsite
Webinar : Formation - vidéo en ligne
Glossaire
Termes utilisés dans le manager : l'outil de gestion de votre site
- Framework (définition)
- Marque blanche (définition)
- Abandon de panier (définition)
- Abonnement / service (définition)
- Administrateur (définition)
- Affiliation (définition)
Abonnements
Questions générales sur les abonnements
- ★ Dois-je recommencer mon site si je m'abonne une version payante (Perso, PRO, Business ou E-commerce) ?
- ★ E-monsite est-il réellement gratuit ?
- Quelle est la différence entre la Version Pro et la Version Business ?
- Quelle est la différence entre la Version Business et la Version E-commerce ?
- Quels sont les moyens de paiement autorisés pour souscrire à un abonnement E-monsite ?
- Je souhaite être notifié par SMS lorsque mes services arriveront à expiration.
Version PERSO
Version PRO
Version BUSINESS
Version E-COMMERCE
Nom de domaine PRO + Pack mails
- ★ Qu'est-ce que l'offre Pack mail ?
- ★ Comment utiliser un nom de domaine que je possède déjà ?
- ★ Combien de temps après la commande le domaine sera-t-il actif ?
- ★ Comment commander un nom de domaine ?
- Que se passe t'il si je ne renouvelle pas mon nom de domaine principal ?
- Il y a moins d'un an, j'ai souscrit un Pack mails et on me demande déjà de le renouveler , pourquoi ?
Pack SSL : connexion sécurisée
- ★ Qu'est-ce que le Pack SSL ?
- Pourquoi je n'arrive pas à renouveler mon certificat SSL ?
- Comment configurer mon site pour le SSL ?
- Comment sait-on si le site est bien sécurisé ?
- L'option SSL appliquée à mon domaine, peut-elle avoir un impact négatif sur mon site ?
- J'ai l'option Pack SSL activée sur mon site et il ne semble pas / plus sécurisé. Pourquoi ?
Pack SMS
Mon compte
Alertes & notifications
Amis
Informations personnelles et publiques
- Pourquoi l'adresse mail de mon compte e-monsite doit toujours être valide ?
- Comment modifier les outils disponibles dans les éditeurs de contenus du site ?
- Comment modifier mon Nom d'utilisateur ?
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Comment modifier mon adresse mail associée à mon compte ?
- Comment modifier mes coordonnées ?
Messagerie privée
- Que se passe-t-il lorsque je réponds, depuis la messagerie, à un message envoyé via un formulaire de contact de mon site ?
- Comment supprimer un message de la messagerie de mon manager ?
- Comment envoyer un nouveau message à un autre utilisateur de e-monsite ?
- Comment accéder à la boite de réception et à la boite d'envoi des messages ?
Questions générales
Gestion de contenu
Gestion des modules
Agenda
- ★ À propos du module Agenda
- Comment personnaliser l'affichage d'un évènement de mon Agenda ?
- Comment afficher dans mon menu vertical, l'évènement du jour inscrit dans mon Agenda ?
- Comment afficher dans une page de mon site, l'évènement du jour inscrit dans mon Agenda ?
- Comment afficher dans mon menu vertical, un évènement programmé dans mon Agenda ?
- Comment afficher dans une page, un évènement progammé dans mon Agenda ?
Albums photos
- ★ À propos du module Album photos
- Comment ajouter ou modifier la photo de couverture d'un album photos ?
- Que veut dire mode d’affichage ou style d’affichage d'une catégorie d'album ?
- Comment supprimer une catégorie du module Album photos ?
- Comment supprimer une photo du module Album photos ?
- Comment modifier le mode de présentation d’un album photos ?
Annuaire
- ★ À propos du module Annuaire
- Comment mettre en forme une fiche site de mon annuaire ?
- Comment afficher dans mon menu vertical, les détails d'un site de mon annuaire ?
- Comment afficher dans une page, les détails d'un site de mon annuaire ?
- Comment afficher dans mon menu vertical, les derniers sites ajoutés dans mon annuaire ?
- Comment afficher dans une page, les derniers sites ajoutés dans mon annuaire ?
Blog
- ★ À propos du module Blog
- Comment définir un nombre d'articles à afficher sur la page d'accueil d'une catégorie du module Blog ?
- Comment faire disparaitre le nom de l'auteur d'un article de blog ?
- Comment modifier l'auteur d'un article de blog ?
- Comment publier un article de blog sous un pseudonyme ?
- Est-il possible de mettre en avant un article de blog ?
Boutique
- ★ À propos du module Boutique
- Comment mettre rapidement à jour un produit ?
- Comment activer Packlink dans ma boutique ? (tutoriel)
- Comment proposer un devis avec la boutique en ligne ?
- Est-il possible de remettre à zéro les points de fidélité des clients ?
- Comment modifier/supprimer un commentaire laissé sur un produit de ma boutique ?
Commentaires
- ★ À propos des commentaires
- Comment activer / désactiver les commentaires sur mon site avec le plugin par défaut ?
- Un visiteur a déposé un commentaire sur mon site et le lien qui renvoie vers son site, me redirige vers une page 404.
- Quel est l'image utilisée pour les avatars des commentaires ?
- Quelle est la différence entre "Dépublier" un commentaire et le notifier comme étant du spam ?
- Que signifie "Clôturer les commentaires" ?
Editeur visuel
- ★ À propos de l'éditeur visuel
- Comment créer / ajouter un tableau dans une page ?
- Comment ajouter / supprimer une ligne ou une colonne à mon tableau créé depuis l'éditeur visuel ?
- Est-il possible d'afficher une image au survol de la souris ? (tutoriel)
- Comment placer une ancre dans une page ?
- Ma page copiée-collée depuis Word a des problèmes d'affichage sur le site, comment faire ?
Explorateur des contenus
- ★ À propos de l'explorateur de contenu
- Pourquoi je ne peux plus ajouter de lignes dans ma page ?
- Combien de catégories puis-je créer dans un module ?
- Comment modifier une catégorie?
- J'ai supprimé une page par erreur, comment récupérer son contenu ?
- Comment organiser les contenus de mon site ? (tutoriel)
Formulaires de contact
- ★ À propos du module Contact
- Comment permettre le chargement multiple de fichiers à joindre dans un formulaire de contact ?
- Comment afficher un formulaire de contact sur une page précise de mon site ?
- Comment récupérer un fichier joint à un formulaire de contact ?
- Je souhaite qu'un internaute puisse joindre un document (fichier, image...etc) via un formulaire de contact.
- Comment ajouter une bulle d'aide sur un formulaire de contact ? (tutoriel)
Forum
- ★ À propos du module Forum
- Comment supprimer un sujet de discussion de mon Forum ?
- Pourquoi mon message est refusé losque je tente de le poster sur le forum de mon site ?
- Comment ajouter une image dans le sujet d'un forum ? (tutoriel)
- Par où commencer pour créer un forum de discussion ?
- Pourquoi est-il impossible de poster des messages sur le forum de mon site ?
Galerie vidéos
- ★ À propos du module Galerie vidéos
- Comment ranger et déplacer une vidéo dans une catégorie du module Galerie Vidéos ?
- Comment supprimer une vidéo de la galerie vidéos ?
- Comment paramétrer le nombre de vidéos à afficher par page ?
- Comment mettre en avant dans une page, les vidéos les mieux notées ?
- Comment lire une vidéo dans le manager ?
Gestion des moyens de paiement sur le site
- Pourquoi le moyen de paiement PayPal n'apparait pas sur mon site ?
- Est-ce-que je peux vendre des produits avec PayPal ?
- Comment transférer les paiements reçus par CB STRIPE vers mon compte bancaire ?
- Comment ajouter le moyen de paiement STRIPE sur mon site ? (tutoriel)
- Comment ajouter le moyen de paiement PayPlug sur mon site ? (Tutoriel)
- Comment ajouter le moyen de paiement Verifone e-commerce (Paybox) sur mon site ? (tutoriel)
Livre d'or
- ★ À propos du module Livre d'or
- Un visiteur a déposé un message dans mon livre d'or et le lien qui renvoie vers son site, me redirige vers une page 404.
- Je souhaite être notifié par SMS lorsqu'un message est posté dans mon livre d'or.
- Comment modifier / supprimer un message laissé sur mon livre d’or ?
- Comment paramétrer, sur mon livre d'or, le nombre de messages par page ?
Pages
- ★ À propos du module Pages
- Comment afficher la date de mise à jour dans ma page d'accueil ?
- Comment créer une catégorie du module Pages ?
- Pourquoi ma page ne s'affiche plus dans la version mobile du site ?
- Comment mettre en forme les contenus de ma page ?
- Comment ajouter une vidéo privée de Dailymotion sur une page de mon site ?
Quiz
- ★ À propos du module Quiz
- Comment ranger et déplacer un quiz dans une catégorie du module Quiz ?
- Comment est géré l’affichage de la Bonne réponse de mon quiz ?
- Comment créer un quiz pour mon site ?
- Comment créer une catégorie du module Quiz ?
- Comment afficher un quiz dans une page de mon site ?
Réservation
- ★ À propos du module de Réservation
- Comment définir un code promotionnel pour une réservation ?
- Pourquoi est-il impossible de réserver une location au delà de 6 mois ?
- Comment faire pour que mes clients reçoivent un mail de confirmation après avoir pré-réservé une location en ligne ?
- Comment être averti lorsqu'une nouvelle réservation est effectuée depuis mon site ?
- Comment transférer mes moyens de paiement existant du module réservation vers une structure de paiement ?
Sondages
Stockage d'images et de fichiers
- ★ À propos de l'espace de stockage
- Comment récupérer un fichier / une image hébergé(e) dans mon espace de stockage ?
- Comment modifier un fichier / une image dans mon espace de stockage ?
- J'ai supprimé des images/fichiers du manager et ça m'indique que l'espace de stockage est saturé. Pourquoi ?
- Comment supprimer un fichier / une image de mon espace de stockage ?
- Comment et pourquoi créer des répertoires dans l'espace de stockage ?
Webmasters
- ★ À propos des Webmasters
- Comment gérer les droits des webmasters du site
- Comment supprimer un webmaster de la gestion du site ?
- J'ai nommé un nouveau webmaster et je souhaite restreindre ses droits de gestion à un seul élément de mon site.
- Je veux ajouter un webmaster : comment lui choisir un mot de passe ?
- Comment gérer le site à plusieurs webmasters ?
Widgets
- ★ À propos des Widgets
- Comment ajouter un widget HelloAsso sur mon site ?
- Comment ajouter une Carte OpenStreetMap sur mon site ?
- Comment ajouter un compte à rebours sur mon site ?
- Comme ajouter un compteur numérique animé sur mon site ?
- Peut-on afficher des photos hébergées sur Flickr dans une page de mon site ?
Configuration, Design et Navigation
Configuration du site
- Comment afficher une information à l'ouverture du site ?
- Comment afficher un formulaire de rétractation sur mon site ?
- Est-il possible de mettre mon site en maintenance ?
- Comment configurer la nouvelle version de reCAPTCHA sur mon site ?
- Pourquoi l'accès à mon site est bloqué ?
- Comment associer une structure de paiement pour les abonnements des membres ?
Design & Thèmes graphiques
- Comment quitter le mode test d'un thème ?
- Comment modifier l'image d'entête de mon site ?
- Comment tester mon site sur mobile ?
- Sur mon site, il est indiqué "Aucun thème activé". Comment réactiver mon thème ?
- Puis-je tester un thème avant de l'appliquer directement sur mon site ?
- Je souhaite ajouter un diaporama / carrousel d'images dans l'entête de mon site.
Domaines et e-mails
- Comment configurer une adresse mail sur Android ?
- Comment configurer une adresse mail dans Courrier pour Windows 10 ?
- Comment connaitre l'espace occupé des e-mails par rapport au quota attribué ?
- J'ai un message d'erreur lorsque je tente de me connecter au webmail : "Votre navigateur n'accepte pas les cookies. Le Client Web Zimbra exige un navigateur qui accepte les cookies".
- J'ai vidé le contenu de mes boites mails mais je ne peux plus recevoir de nouveaux messages
- Pourquoi ça m'indique "L'adresse mail existe déjà" lorsque je tente de créer une redirection de mail ?
Langues
- Sur mon site, il est indiqué "Accès au site bloqué - Langue inconnue". Comment réactiver mon site ?
- J'ai activé une nouvelle langue, pourquoi j'arrive sur une page 404 ?
- Comment faire pour traduire mes contenus ?
- Comment choisir une langue sur mon site ?
- Comment activer d'autres langues sur mon site ?
Navigation : menus et structures
- ★ À propos du menu horizontal
- ★ À propos du menu vertical
- ★ À propos des structures
- Comment appliquer une structure de menus sur l'ensemble du site ?
- Pourquoi le menu vertical de mon site ne s'affiche pas sur mobile ?
- Comment créer un lien externe dans le menu horizontal de mon site ?
Plugins
- Avec Disqus, comment gérer et modérer les commentaires postés sur mon site ?
- Est-il possible pour les visiteurs déposant un commentaire sur mon site, puissent être alertés par mail lorsqu'une réponse est postée ?
- Comment activer / désactiver les commentaires sur mon site en utilisant Disqus ?
- Comment activer le système de gestion des commentaires : Disqus sur mon site ? (Tutoriel)
- J'ai bloqué l'accès à un élément de mon site à l'aide d'un mot de passe mais il est accessible via Google, comment est-ce possible ?
- Quelles sont les différences entre le widget Partage social et le plugin Réseaux sociaux ?
Zones éditables du site
Marketing, référencement et statistiques
Annuaire de sites e-monsite
Campagnes SMS
- Je souhaite envoyer une campagne SMS : comment ajouter / mettre à jour un numéro de téléphone d'un membre du site ?
- Si un abonné aux SMS commerciaux se désabonne alors que je l'ai sélectionné pour ma prochaine campagne SMS, suis-je débité d'un crédit ?
- Un nouveau membre s'est inscrit pour recevoir des SMS commerciaux, puis-je l'ajouter à une campagne planifiée ?
- Lorsque je créé une campagne SMS, certains membres sont indiqués comme étant "Inscrit" et d'autres non, pourquoi ?
- Suis-je limité(e) en terme d'envois de SMS commerciaux ?
- Comment créer une campagne SMS en plusieurs langues ?
Newsletters
- ★ À propos des newsletters
- Comment relancer les abonnés non confirmés à la newsletter de mon site ?
- Comment supprimer un abonné à la newsletter ?
- Comment proposer aux internautes de s'inscrire à la newsletter de mon site ?
- Est-il possible d'exporter la liste des abonnés à la newsletter ?
- Est-il possible d'afficher mes dernières newsletters sur mon site ?
Référencement
- ★ Où trouver le guide de référencement ?
- Comment créer une campagne de référencement payant sur Google Ads ?
- Comment créer une page Google My Business ? (Tutoriel)
- Comment ajouter une balise meta dans le "Head" d'une page spécifique de mon site ?
- A quoi sert l'Image d'illustration dans l'éditeur de page ?
- Sur Google, j'ai un tiret qui apparait devant le nom de mon site : est-il possible de l'enlever ?
Statistiques
Espace membres
Fonctionnalités réservées aux membres du site
- Est-il possible de restreindre aux membres uniquement, la soumission de sites dans mon annuaire ?
- Peut-on permettre aux membres de notre site d'associer leurs comptes réseaux sociaux à leur espace membre ?
- Comment permettre à un membre de mon site de se désinscrire ?
- Comment permettre aux membres de choisir leur pseudonyme pour le forum ?
Gestion des accès aux contenus
- ★ À propos de la réservation d'accès aux contenus aux membres du site
- Comment restreindre l'accès à certains contenus aux membres de mon site ?
- Comment réserver l’accès à une catégorie de module aux membres de mon site ?
- Comment réserver l’accès à un module aux membres de mon site ?
- Comment réserver l’accès à un élément de module aux membres de mon site ?
Gestion de l'Espace membres
- Je souhaite envoyer une campagne SMS : comment ajouter / mettre à jour un numéro de téléphone d'un membre du site ?
- Est-il possible de proposer un accès payant à des contenus de mon site ? (tutoriel)
- Peut-on afficher dans le menu vertical des liens uniquement visibles par les membres du site ?
- Peut-on rediriger nos membres vers une page spécifique lors de leur connexion à leur espace membre ?
- Peut-on afficher une liste des membres actuellement connectés sur mon site ?
- Comment afficher dans une page, la liste des membres du site ?
Membres du site et groupes de membres
- Comment un membre du site choisit-il son groupe ?
- Comment créer un groupe de membres ?
- Comment ajouter plusieurs membres en même temps ?
- En quoi consiste la modération des inscriptions en tant que membre du site ?
- Comment recevoir une notification lorsqu'un membre s'inscrit sur le site ?
- Comment modérer les inscriptions à l'espace membre ?
Trucs et astuces
Contenus
- Comment indiquer qu'un contenu est déposé (C) sur mon site ?
- Comment insérer le symbole de marque déposée (R) ?
- Comme ajouter un compteur numérique animé sur mon site ?
- Comment ajouter un compte à rebours sur mon site ?
- Comment faire un retour à la ligne simple ?
- Comment faire un lien sur une image ?
Navigateur web
Ordinateur
Réseaux sociaux
- Comment installer un chat Facebook Messenger sur son site ?
- Comment intégrer le Pixel Facebook sur mon site ?
- Pourquoi lorsque je partage une page sur LinkedIn, la mauvaise image / texte est-il affiché ?
- Comment intégrer les boutons de partage social dans ma page d'accueil ?
- Comment lier mon compte Instagram à mon site ?
- Quelles sont les différences entre les widgets "Facebook : lien vers une page/un profil" et "Page Facebook" ?
Services externes
- Comment ajouter une carte de géolocalisation sur mon site ?
- Comment ajouter une vidéo Viméo dans une page de mon site ?
- J'ai intégré le widget Zendesk Chat et il n'est pas visible sur mon site, pourquoi ?
- Est-ce possible d'utiliser des services externes pour étoffer le contenu de mon site ?
- Comment intégrer une cagnotte Leetchi sur mon site ?
- Comment utiliser des web fonts / polices d'écriture externes sur mon site ?