Comment afficher un formulaire de rétractation sur mon site ?

Si votre site est à but professionnel (e-boutique par exemple), il se peut que vous soyez contraint de mettre à disposition de vos éventuels clients un formulaire de rétractation sur votre site. Selon la loi française, le consommateur se doit d'avoir un délai de rétractation une fois un contrat conclut entre un vendeur et un acheteur. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services compétents si l'activité sur votre site nécessite ou non l'affichage des conditions de rétractation lorsqu'une vente est effectuée sur votre site.

Si cela s'avère le cas, rendez-vous simplement dans le menu Configuration > Réglages > Infos légales : dans la partie Formulaire de rétraction, cochez la case Afficher le formulaire de rétractation puis saisissez, dans l'éditeur visuel (apparaissant une fois la case cochée), les conditions de rétractation applicables sur votre site. Nous vous recommandons également de créer un formulaire de rétractation depuis le module Contact (Modules > Contact > Formulaires de contact) puis insérez un lien hypertexte renvoyant vers ce formulaire de contact, dans vos conditions de rétractation. Enregistrez votre modification en bas de page.

Ce formulaire de rétractation sera accessible via un lien affiché dans le footer de votre site et sera également visible dans le premier mail envoyé à vos clients lors d'une commande passée sur votre boutique en ligne.

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