Puis-je être remboursé ?

A partir du moment où les abonnements sont activés, l'acheteur ne peut être remboursé. Tout est clairement expliqué dans nos Conditions Générales de Vente.

Néanmoins, nous traiterons au cas par cas de telles demandes. Ainsi, si vous souhaitez être remboursé, contactez notre support en ligne en expliquant les raisons de votre demande de remboursement.

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Commentaires

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    Pierre-François GUIMAS

    Bonjour,
    Le 18 août dernier, ayant besoin d'aide et ne pouvant vous joindre au téléphone (nombreuses tentatives), j'ai souscris à un abonnement au support téléphonique d'e-monsite pour une durée de 2 heures + 30 mn gratuites à 108,00 €.
    Vous me répondez le 21 août (soit 75 heures après l'envoi de mon mail) que le support téléphonique sera fermé jusqu'au 1er septembre prochain, date à laquelle je dois terminer la mise à jour de mon site puisque je dois reprendre le travail.
    Lorsque j'ai souscrit à ce forfait, vous n'indiquez à aucun endroit que le service téléphonique sera fermé jusqu'au 1er septembre. Si cela avait été stipulé dans vos conditions, je n'aurai bien évidemment pas souscrit à ce service.
    Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser cette somme.
    Cordialement,

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