J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur, comment le(s) retrouver ?

Pour vous connecter de nouveau à votre manager, rendez-vous  sur le portail e-monsite - https://www.e-monsite.com - puis cliquez sur le bouton Connexion (se trouvant en haut à droite du menu horizontal).

Si vous ne connaissez plus vos identifiants de compte (votre Mot de passe et Nom d'utilisateur), vous avez 2 solutions :

- La première serait de cliquer sur le bouton - Recevoir un lien par mail - et de renseigner l'adresse mail liée à votre compte e-monsite. Vous recevrez quelques instants plus tard un mail contenant un lien qui vous permettra de vous identifier automatiquement. Cliquez sur le bouton - Se connecter - présent dans le mail reçu et vous pourrez par la suite accéder immédiatement à votre manager. 

NB : Attention, le lien contenu dans le mail n'est cliquable qu'une seule et unique fois et est limité dans le temps.

- La seconde solution serait de cliquer sur le lien - Mot de passe oublié ? - s'affichant en bas dans la boite de connexion au compte afin de retrouver vos identifiants de compte (votre Mot de passe et Nom d'utilisateur).

Dans la fenêtre qui s'ouvrira, et après y avoir entré votre Nom d'utilisateur OU l'adresse e-mail liée à votre compte e-monsite, vous recevrez un premier e-mail vous demandant de cliquer sur le lien : "Régénérer le mot de passe du compte xxx".

 

 

Cliquez sur ce lien afin d'être redirigé sur la page de régénération des identifiants de connexion : dans le premier champ, saisissez votre nouveau mot de passe* puis confirmez-le dans le champ suivant et enregistrez votre modification.

Une fois enregistré, vous pourrez accéder de nouveau à votre manager avec votre nouveau mot de passe. Vous recevrez un mail de confirmation dans votre messagerie afin de vous faire part de la bonne prise en compte de votre modification de mot de passe.

NB : Attention, pensez à vider le cache de votre navigateur.

Une fois connecté à votre compte, vous pourrez à tout moment modifier votre mot de passe depuis le menu Compte > Modifier le mot de passe (en haut et à droite du manager).

(*) Votre nouveau mot de passe doit comporter au minium 8 caractères et au moins 3 des 4 types suivants : minuscule, majuscule, caractères spéciaux et chiffres.

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