Pourquoi ça m'indique "L'adresse mail existe déjà" lorsque je tente de créer une redirection de mail ?

L'abonnement Nom de domaine PRO vous permet de créer des adresses mails liées à votre nom de domaine (limité à 10 adresses mails) mais aussi de créer jusque 10 redirections*.

La création de redirection de mail va vous permettre de centraliser et gérer l'ensemble de vos mails depuis un unique compte mail. Pour créer une redirection, vous avez deux possibilités qui vous sont énoncées dans ce tutoriel.

Si vous choisissez la première méthode (c'est-à-dire en créant votre redirection depuis le manager via Configuration > Réglages > Domaines) et que le message "L'adresse mail existe déjà" s'affiche, c'est que vous n'avez pas supprimé au préalable le compte mail pour lequel vous souhaitez créer une redirection. Il n'est pas possible de créer une redirection pour une adresse mail qui existe déjà. De ce fait, vous devez dans un premier temps le supprimer en vous rendant dans l'onglet Vos comptes e-mails (cliquez sur le bouton Gérer pour le compte mail concerné) puis cliquez sur le bouton Supprimer. Pour finir, rendez-vous dans l'onglet Nouvelle redirection et remplissez les champs prévus à cet effet.

ATTENTION : si vous supprimez votre compte, les e-mails que vous avez reçus ou envoyés avant cette manipulation seront perdus. Il est possible de les sauvegarder sur un logiciel comme Thunderbird avant de supprimer votre compte.

(*) Possibilité de compléter avec l'extension Pack mail afin de créer de nouvelles adresses mails et de nouvelles redirections : Voir détails de l'offre Pack mails.

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

Réalisé par Zendesk