Est-il possible de remettre à zéro les points de fidélité des clients ?

Remettre à zéro les points fidélité de vos clients est une pratique bien connue qui a pour but de répondre à votre stratégie commerciale. En effet, si vous laissez vos clients cumuler indéfiniment des points de fidélité sur votre boutique, ils pourront alors les utiliser sans limites de temps et cela pourrait vous provoquer quelques déconvenues pour la gestion de votre e-boutique.

Dans votre manager, vous avez la possibilité de réinitialiser les points de fidélités de vos clients qui n'ont pas commandé sur votre boutique en ligne depuis un certain temps. Pour cela, rendez-vous dans le menu Modules > Boutique > Marketing > Points de fidélité : dans la partie Réinitialisation des points fidélités, indiquez un nombre de mois dans le champ prévu à cet effet. Ainsi les clients qui n'auront pas commandé sur votre boutique en ligne depuis les X derniers mois, verront leurs ponts de fidélité remis à zéro dans leur compte client. 

Attention, cette condition de remise à zéro de vos points fidélité doit être explicitement indiquée dans vos Conditions Générales de Vente.

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